Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for handel på handicareshop.dk


Bestilling

På handicareshop.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med handicareshop.dk indgås aftaler på følgende sprog: 

• Dansk

Det er muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Du kan altid finde tidligere ordrer ved at trykke ’log på’ angiv brugernavn og password. Når du er logget ind kan du på ’Mine sider’ se alle tidligere ordrer.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på handicareshop.dk skal du igennem følgende trin. 

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Betaling

På handicareshop.dk kan der betales med: 

• Dankort
• Visa/Dankort (udstedt i Danmark)

Der tages ikke gebyr ved betaling på handicareshop.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra handicareshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fragt

For at få din vare leveret, skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse. På Handicareshop.dk er varerne inddelt i fragtkategorier og du betaler altid kun fragt for den varer, der ligger i højeste fragtkategori – du betaler således kun ét fragtbeløb uanset hvor mange varer, du bestiller. Du kan på varekortet se fragtkategorien og herunder kan du se beløbet på de enkelte fragtkategorier:

1. A.    Kr.   80,- 
2. B.    Kr. 250,- 
3. C.    Kr. 500,-  

Levering

Levering sker med Post Danmark. Leveringstiden er ca. 3 hverdage regnet fra ordrens modtagelse til levering på valgfri adresse i Danmark. Vi leverer kun til adresser i Danmark.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på handicareshop.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Ved køb af Hygiejneprodukter, det vil sige produkter, der ved brug puttes i munden eller anvendes til personlig hygiejne, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes. Det fremgår af varekortet om der er tale om et hygiejneprodukt.

Ved køb af produkter på Handicareshop.dk er den originale indvendige emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen kan sendes til:
Handicare A/S
Park Allé 289 G
2605 Brøndby

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse.

For at fremme ekspeditionen og vi kan tilbagebetale købesummen til dig, skal fyldestgørende informationer følge pakken – Vedlæg evt. kopi af ordrebekræftelse og evt. kopi af forudgående korrespondance mv eller udfyld vores returfølgeseddel, så er du sikker på at få alle oplysninger med.

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Når du handler på handicareshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
Handicare A/S
Park Allé 289 G
2605 Brøndby

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:
Udover kopi af faktura/kvittering bedes du medsende en beskrivelse af den fejl, du oplever ved produktet.

Brug gerne Returfølgesedlen, som kan downloades fra handicareshop.dk. Du er også meget velkommen til at kontakte kundeservice på tlf.70224342, som gerne fremsender returfølgesedlen til dig pr.brev.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger såfremt reklamationen er berettiget.

Persondatapolitik

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På handicareshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Du accepterer ovenstående retningslinjer, når du besøger handicareshop.dk.

Logstatistik

Logstatistik bruges på handicareshop.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På handicareshop.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. 

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med handicareshop.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
• Evt. alternativ leveringsadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Handicare A/S, CVR 27225780 og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og handicareshop.dk’s butiksbestyrer for Handicare A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Du kan til enhver tid se Handicare A/S direktør samt butiksbestyren for handicareshop.dk under siden kontakt på handicareshop.dk og på Handicare A/S’s hjemmeside handicare.dk

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til handicareshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Handicare A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Handicare A/S via e-mail shop@handicare.dk. Du kan også se og rette i oplysningerne på ’Mine sider’ på handicareshop.dk.


Klik på handelsbetingelser for handicareshop.dk for printvenlig kopi

Klik på returfølgeseddel for printvenlig kopi af returfølgesedlen, du kan udfylde skemaet direkte på computeren inden udskrivning af returfølgesedlen.